Política de devoluciones
Política de devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Condiciones para ser elegible para una devolución
Para que su artículo sea elegible para una devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.
- El artículo debe estar en su embalaje original.
Productos exentos de devolución
Algunos productos están exentos de devolución, incluyendo:
- Productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Productos íntimos o sanitarios.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
También existen algunos artículos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Requisitos para completar una devolución
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Importante: No devuelva su compra al fabricante.
Situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales
Se otorgará un reembolso parcial en los siguientes casos:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Artículos que no se encuentren en su estado original, que estén dañados o les falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si su reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un número determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, siga estos pasos:
- Revise de nuevo su cuenta bancaria.
- Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Es posible que tarde un poco en procesarse.
- Luego, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de que su reembolso se vea reflejado en su cuenta.
Si después de haber seguido estos pasos aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros escribiendo a latipitienda.contact@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos a precio normal pueden ser reembolsados. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo defectuoso o dañado por el mismo, por favor envíenos un correo electrónico a latipitienda.contact@gmail.com
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió enviarlo a su dirección, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo, y ella se enterará de la devolución.
Envío
- Los costos de envío para devolver el artículo son a su cargo y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución será deducido del mismo.
- El tiempo que tarde en recibir su cambio de producto puede variar según el lugar donde viva.
- Si el artículo tiene un valor superior a $75, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío, ya que no garantizamos que recibamos la devolución de su artículo.